【關於官網線上訂購】
本公司線上購物平台為獨立系統，除另有約定外，線上購物平台規約內容皆不適用於實體門市交易。
實體商店與網路商店販售價格如有差異，恕不提供差價補償。
官網所販售之客製化、訂製、預購商品，皆依顧客需求個別製作，需全額付款後始成立訂單並排程製作。
依據消費者保護法第19條第1項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，客製化商品不適用七日鑑賞期。
訂單確認後，除商品本身瑕疵外，恕不接受取消訂單、退換貨或變更內容。請務必於下單前確認商品內容符合需求，以免產生爭議。
若本公司判斷顧客有頻繁取消訂單、任意換貨或其他影響作業秩序之行為，將視情況暫停或終止服務權利。
帳號請勿借用或轉讓他人使用，若違反相關規定，原註冊者須負相關責任。
【客製化、訂製商品注意事項】
客製、訂製、預購商品皆為依顧客需求製作，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
請於下單前確認商品內容、尺寸、款式及相關細節，客製商品恕無法換貨。
珠寶、礦石、戒指等商品因螢幕顯示、拍攝光線與實際成品可能存在約 15%-20% 色差，屬正常現象，恕不列為瑕疵退換範圍。
客製商品於溝通確認並開始製作後，即無法中途取消、修改訂單或申請退款。
客製化商品屬提供個別消費者之專屬製作服務，非定型化大量生產商品，依法不適用網路購物七日鑑賞期。
（依消費者保護法第19條相關規定）如顧客於要求安排訂製服務後，已閱覽3D影像、模擬圖或建模成果而放棄購買，需支付新台幣 3,000 元之設計與建模成本費用。
商品收到後請於2日內檢查，如有瑕疵請拍照並立即聯繫客服確認處理。
【關於訂製線上訂購流程】
顧客下單即視同同意客製內容、製作工期、配送安排及交易政策。
本公司於收取全額款項後始進行製作。
製作中或完成後之金工工序恕無法變更、逆轉。
若需修改內容，將由專業評估並依調整比例酌收費用。
若中途提出終止製作，恕不退款亦不接受退換貨。
【關於官網出貨／配送】
商品寄出前將提供出貨通知，請務必確認配送資訊正確。
若因個人因素未取貨或未更新資訊，超過3個月視為已完成配送，本公司不負保管責任。
若因運送或可歸責於本公司之因素造成損毀，請於收到商品7日內拍照並聯繫客服，經確認後將免費修復或重新製作同等商品。
【關於現貨商品退換貨】
現貨商品於收到7日內，如尺寸不符可申請換貨。
商品須保持全新未使用狀態，並附完整包裝、單據及贈品。
以下情況恕不受理退換：
超過7日未提出申請
客製商品
人為損壞、髒污、氣味沾染
包裝或配件缺失
色差屬正常範圍
非可歸責本公司因素
若符合條件請透過「聯繫我們」提出申請，由專員協助處理。
【商品保養與售後服務】
本公司提供免費基礎保養服務。
⚠️ 注意事項：
保養往返運費需由顧客自行負擔
人為磨損、主石鬆動或脫落可協助修復，相關費用與運費需自行負擔