Ｑ：實體門市可以直接購買商品嗎？

Ａ：可以，付款方式｜付現金、匯款、刷卡

Ｑ：可以併單嗎？

Ａ：可以 ※會因購買商品時間不同而影響出貨時間

Ｑ：如何門市取貨？

Ａ：加入官方LINE並提供訂單編號，與我們約取貨時間

Ｑ：客製化商品無法退貨？

Ａ：依據行政院消費保護處之規定，客製化商品不適用七天猶豫期之規定，故無法提供退貨服務，敬請見諒

Ｑ：飾品日常配戴

Ａ：避免接觸酸性物質，例如：泡溫泉、沐浴商品、香水，容易增加氧化機率

Ｑ：飾品如何保養

Ａ：日常保養｜佩戴過收納時，簡單使用擦拭布清潔，盡量以密封收納袋存放

      簡易清潔｜使用洗碗精配牙刷輕輕刷洗表面或牙膏搓洗，清水沖完並擦乾

      深層清潔｜浸泡洗銀水(部分寶石不建議使用)，清水沖完並擦乾

✧ 新竹物流

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單筆訂單運費

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● 現貨商品

下單後（不含訂購當天），約 2~4 個工作天寄出 ( 不含例假日 )

● 預購商品

因採手工製作，平均製作時間需要 20~30 個工作天 ( 不含例假日 )
 

● 配送天數預估參考

✧ 台灣 2~3工作天

✧ 工作天海外運送時間較不穩定需 15~30 工作天

✧ 配送時間為週一至週五，週六日無安排配送

✧ 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

✧ 925銀輕珠寶系列 ｜提供保固卡

✧ 裸石、原礦 ｜僅提供購買明細

✧ 金額五萬以下｜可代送第三方鑑定證書(費用自付)

✧ 金額五萬以上｜皆附第三方鑑定證書

✦保固卡提供保固範圍包含基本保養及清洗

✦人為造成掉鑽、斷爪、寶石磨損等損壞，依損壞狀況預估其維修費用

凡收到商品有疑慮時，請第一時間聯繫官方客服

下列條件不符合退換貨原則：

✧ 訂製商品

✧ 收到商品第八天以上，期間未提出詢問、聯繫之商品

✧ 由客戶端沾染氣味、髒污，造成瑕疵之商品

✧ 包裝、商標、贈品等隨貨物品毀損或遺失

✧ 螢幕顯示、氣候色溫、印製輸出15~20%之商品色差

✧ 非可咎責我司之因素

▸ 非瑕疵範圍情況

色差：每台電腦皆會有些許的色差，且每個人對顏色的定義皆不同，顏色請以實際商品為主

鑲鑽位移：飾品為手工製作，鑲鑽位移為正常狀況

金屬焊點：飾品皆為手工製作，接縫處或金屬表面會有凹凸或焊點，皆為手工飾品正常現象。

尺寸誤差：因人工測量會有少許的誤差，誤差值0.5-1公分為合理範圍。

▸ 天然寶石非瑕疵範圍情況

天然寶石中生成的過程有雲霧感、像有棉絮狀的物質、產生的天然裂紋，為天然的礦物雜質，屬正常現象

✧ 採用天然寶石，以上皆為天然寶石獨有特色。

✧ 天然寶石系列採隨機出貨，請以收到實品品項及色澤為準。